Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI — MR53
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La presente informativa disciplina resi, annullamenti e rimborsi relativi agli acquisti effettuati su https://minoronzoni1953.it/ presso Minoronzoni S.r.l., Via Enrico Fermi 4 — 24036 Ponte San Pietro (BG). Integra le Condizioni generali di vendita, alle quali si rinvia per quanto non espressamente previsto.

1. DIRITTO DI RECESSO — 14 GIORNI
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1.1 Il Cliente ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, riceve materialmente i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Se l'ordine comprende più articoli consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.

1.2 Se il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

1.3 Si tratta di un diritto riconosciuto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, che si applica a tutti i prodotti, compresi quelli acquistati in saldo, in promozione o con un codice sconto.

1.4 Per esercitarlo è sufficiente comunicare la propria decisione, prima della scadenza del termine, con una dichiarazione esplicita all'indirizzo 1953@minoronzoni.it, oppure utilizzando il modulo di recesso tipo disponibile sul Sito. Minoronzoni conferma senza ritardo di aver ricevuto la comunicazione.

1.5 Il Cliente può esaminare e provare i prodotti come farebbe in un negozio, per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo: in questo caso Minoronzoni potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato, dandone comunicazione motivata con l'indicazione del criterio applicato.

1.6 I prodotti devono essere restituiti completi di tutte le loro parti, con cartellini ed etichette e, ove possibile, nell'imballaggio originale. Si raccomanda pertanto di non rimuovere etichette e cartellini fino a quando non si è deciso di tenere il capo.

1.7 Non è applicata alcuna commissione di riassortimento: la restituzione non comporta trattenute sul prezzo dei prodotti, salvo quanto previsto all'articolo 1.5.

2. COME AVVIARE UN RESO
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2.1 Il Cliente scrive a 1953@minoronzoni.it indicando il numero d'ordine e gli articoli che intende restituire. I Clienti registrati possono avviare la richiesta direttamente dall'area "Resi" del proprio account.

2.2 Entro 1-2 giorni lavorativi il Cliente riceve via e-mail la conferma con l'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione. Non possono essere accettati pacchi inviati senza una richiesta preventiva.

2.3 L'e-mail di autorizzazione va stampata e inserita nel pacco insieme agli articoli: consente di identificare subito il reso e di accelerare il rimborso.

2.4 I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:

    Minoronzoni S.r.l. — Ufficio Resi MR53
    Via Enrico Fermi 4 — 24036 Ponte San Pietro (BG) — Italia

2.5 Il Cliente può scegliere liberamente il corriere o il servizio postale a cui affidare la spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e non viene fornita un'etichetta di reso prepagata. Si consiglia una spedizione tracciata: fino alla presa in carico della merce nel magazzino di Minoronzoni la spedizione di ritorno resta sotto la responsabilità del Cliente.

2.6 Se l'ordine comprendeva un omaggio o un articolo promozionale collegato all'acquisto, questo è parte integrante dell'ordine e va restituito insieme ai prodotti resi. Lo stesso vale se la restituzione fa venire meno le condizioni di una promozione applicata all'ordine.

2.7 I resi si gestiscono esclusivamente per via postale: non è possibile restituire o cambiare presso i punti vendita fisici i prodotti acquistati sul Sito.

2.8 Si raccomanda di conservare la fattura o la ricevuta d'acquisto: sono necessarie per identificare l'ordine.

3. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
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3.1 Il Cliente può chiedere l'annullamento di un articolo fino a quando non è stato evaso, cioè fino al momento in cui la spedizione viene affidata al corriere. È sufficiente scrivere a 1953@minoronzoni.it indicando il numero d'ordine: se l'articolo non è ancora partito, l'ordine viene annullato e l'importo rimborsato integralmente.

3.2 Una volta spedito, l'ordine non è più annullabile, ma resta pienamente esercitabile il diritto di recesso di cui all'articolo 1.

4. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CORRISPONDENTI
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4.1 Si invita il Cliente a controllare l'ordine al ricevimento. Se un prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, è opportuno segnalarlo il prima possibile a 1953@minoronzoni.it, indicando il numero d'ordine e allegando alcune fotografie del prodotto, delle sue etichette e del barcode, e dell'imballo: sono necessarie per verificare l'accaduto e risolverlo.

4.2 Prima di spedire la merce occorre attendere la risposta del servizio clienti, che fornisce istruzioni specifiche per il caso.

4.3 In questi casi le spese di restituzione sono a carico di Minoronzoni.

4.4 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia opera indipendentemente dai termini di reso indicati sopra e non è soggetta ad alcun obbligo di denuncia entro termini di decadenza: una segnalazione tardiva non fa perdere alcun diritto.

5. PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
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5.1 Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente;
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

5.2 Al di fuori di questi casi, tutti i prodotti in vendita sul Sito sono restituibili, inclusi quelli in saldo o in promozione.

6. CAMBI
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6.1 Non sono gestiti cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e ordinare separatamente quello nuovo, senza attendere la conclusione della pratica di reso.

7. RIMBORSI
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7.1 Ricevuto il reso, Minoronzoni verifica i prodotti e comunica l'esito al Cliente.

7.2 Minoronzoni rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non dimostri di averli spediti, se anteriore. Qualora al momento dell'acquisto il Cliente abbia scelto una consegna più rapida di quella standard, la differenza di costo non è rimborsabile.

7.3 Il rimborso avviene sempre con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e non comporta alcun costo a carico del Cliente. I tempi con cui l'importo diventa visibile sul conto o sulla carta dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.

7.4 Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla comunicazione di accettazione del reso e il rimborso non risulta ancora accreditato, il Cliente può scrivere a 1953@minoronzoni.it per una verifica.

8. CONTATTI
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Per qualsiasi domanda su resi, annullamenti e rimborsi:

  • e-mail: 1953@minoronzoni.it
  • telefono: +39 035 467111
  • orari: dal lunedì al venerdì, 9.00 – 18.00 (CET)

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Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026