Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI — MR53
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La presente informativa disciplina resi, annullamenti e rimborsi relativi agli acquisti effettuati su https://minoronzoni1953.it/ presso Minoronzoni S.r.l., Via Enrico Fermi 4 — 24036 Ponte San Pietro (BG). Integra le Condizioni generali di vendita, alle quali si rinvia per quanto non espressamente previsto.

1. DIRITTO DI RECESSO — 14 GIORNI
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1.1 Il Cliente ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, riceve materialmente i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Se l'ordine comprende più articoli consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.

1.2 Se il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

1.3 Si tratta di un diritto riconosciuto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, che si applica a tutti i prodotti, compresi quelli acquistati in saldo, in promozione o con un codice sconto.

1.4 Per esercitarlo è sufficiente comunicare la propria decisione, prima della scadenza del termine, in uno dei seguenti modi: avviando la richiesta dalla voce "Resi e annullamenti" presente nel footer del Sito, come descritto all'articolo 2.1; con una dichiarazione esplicita all'indirizzo 1953@minoronzoni.it; oppure utilizzando il modulo di recesso tipo riportato all'articolo 9 della presente informativa. Minoronzoni conferma senza ritardo di aver ricevuto la comunicazione.

1.5 Il Cliente può esaminare e provare i prodotti come farebbe in un negozio, per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo: in questo caso Minoronzoni potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato, dandone comunicazione motivata con l'indicazione del criterio applicato.

1.6 I prodotti devono essere restituiti completi di tutte le loro parti, con cartellini ed etichette e, ove possibile, nell'imballaggio originale. Si raccomanda pertanto di non rimuovere etichette e cartellini fino a quando non si è deciso di tenere il capo.

1.7 Non è applicata alcuna commissione di riassortimento: la restituzione non comporta trattenute sul prezzo dei prodotti, salvo quanto previsto all'articolo 1.5.

2. COME AVVIARE UN RESO
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2.1 Il modo più rapido per avviare un reso è la voce "Resi e annullamenti" presente nel footer del Sito (link diretto). Dopo aver effettuato l'accesso con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, il Cliente seleziona l'ordine, indica gli articoli che intende restituire e invia la richiesta. In alternativa, il Cliente può scrivere a 1953@minoronzoni.it indicando il numero d'ordine e gli articoli che intende restituire.

2.2 Al momento dell'invio il Cliente riceve un'e-mail che conferma la ricezione della richiesta. Entro 1-2 giorni lavorativi riceve poi, sempre via e-mail, l'autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione. Non possono essere accettati pacchi inviati senza una richiesta preventiva.

2.3 L'e-mail di autorizzazione va stampata e inserita nel pacco insieme agli articoli: consente di identificare subito il reso e di accelerare il rimborso.

2.4 I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:

    Minoronzoni S.r.l. — Ufficio Resi MR53
    Via Enrico Fermi 4 — 24036 Ponte San Pietro (BG) — Italia

2.5 Il Cliente può scegliere liberamente il corriere o il servizio postale a cui affidare la spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e non viene fornita un'etichetta di reso prepagata. Si consiglia una spedizione tracciata: fino alla presa in carico della merce nel magazzino di Minoronzoni la spedizione di ritorno resta sotto la responsabilità del Cliente.

2.6 Se l'ordine comprendeva un omaggio o un articolo promozionale collegato all'acquisto, questo è parte integrante dell'ordine e va restituito insieme ai prodotti resi. Lo stesso vale se la restituzione fa venire meno le condizioni di una promozione applicata all'ordine.

2.7 I resi si gestiscono esclusivamente per via postale: non è possibile restituire o cambiare presso i punti vendita fisici i prodotti acquistati sul Sito.

2.8 Si raccomanda di conservare la fattura o la ricevuta d'acquisto: sono necessarie per identificare l'ordine.

3. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
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3.1 Il Cliente può chiedere l'annullamento di un articolo fino a quando non è stato evaso, cioè fino al momento in cui la spedizione viene affidata al corriere. La richiesta può essere inviata dalla voce "Resi e annullamenti" presente nel footer del Sito oppure scrivendo a 1953@minoronzoni.it con il numero d'ordine: se l'articolo non è ancora partito, l'ordine viene annullato e l'importo rimborsato integralmente.

3.2 Una volta spedito, l'ordine non è più annullabile, ma resta pienamente esercitabile il diritto di recesso di cui all'articolo 1.

4. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CORRISPONDENTI
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4.1 Si invita il Cliente a controllare l'ordine al ricevimento. Se un prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, è opportuno segnalarlo il prima possibile a 1953@minoronzoni.it, indicando il numero d'ordine e allegando alcune fotografie del prodotto, delle sue etichette e del barcode, e dell'imballo: sono necessarie per verificare l'accaduto e risolverlo.

4.2 Prima di spedire la merce occorre attendere la risposta del servizio clienti, che fornisce istruzioni specifiche per il caso.

4.3 In questi casi le spese di restituzione sono a carico di Minoronzoni.

4.4 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia opera indipendentemente dai termini di reso indicati sopra e non è soggetta ad alcun obbligo di denuncia entro termini di decadenza: una segnalazione tardiva non fa perdere alcun diritto. L'avviso armonizzato dell'Unione europea sulla garanzia legale è disponibile alla pagina Garanzia legale.

5. PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
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5.1 Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente;
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

5.2 Al di fuori di questi casi, tutti i prodotti in vendita sul Sito sono restituibili, inclusi quelli in saldo o in promozione. Per richiedere il recesso il Cliente ha 14 giorni di tempo dalla consegna dei prodotti (se l'ordine arriva in più spedizioni, dalla consegna dell'ultimo articolo), con le modalità indicate agli articoli 1.4 e 2.1.

6. CAMBI
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6.1 Non sono gestiti cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e ordinare separatamente quello nuovo, senza attendere la conclusione della pratica di reso.

7. RIMBORSI
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7.1 Ricevuto il reso, Minoronzoni verifica i prodotti e comunica l'esito al Cliente.

7.2 Minoronzoni rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non dimostri di averli spediti, se anteriore. Qualora al momento dell'acquisto il Cliente abbia scelto una consegna più rapida di quella standard, la differenza di costo non è rimborsabile.

7.3 Il rimborso avviene sempre con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e non comporta alcun costo a carico del Cliente. I tempi con cui l'importo diventa visibile sul conto o sulla carta dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.

7.4 Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla comunicazione di accettazione del reso e il rimborso non risulta ancora accreditato, il Cliente può scrivere a 1953@minoronzoni.it per una verifica.

8. CONTATTI
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Per qualsiasi domanda su resi, annullamenti e rimborsi:

  • e-mail: 1953@minoronzoni.it
  • telefono: +39 035 467111
  • orari: dal lunedì al venerdì, 9.00 – 18.00 (CET)

9. MODULO DI RECESSO TIPO
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Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  — Destinatario: Minoronzoni S.r.l., Via Enrico Fermi 4, 24036 Ponte San Pietro (BG), Italia — e-mail: 1953@minoronzoni.it
  — Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
  — Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
  — Nome del/dei consumatore(i)
  — Indirizzo del/dei consumatore(i)
  — Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
  — Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

L'uso del modulo è facoltativo: il recesso può essere comunicato anche con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, secondo quanto indicato all'articolo 1.4.

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Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026